Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
MILO exploite cette boutique en ligne et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés, afin de vous offrir une expérience d'achat optimale (les « Services »).
La boutique MILO est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant notre site ou nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées.
Données personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons l'expression « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Cela n'inclut pas les informations rendues anonymes ou qui ne permettent plus raisonnablement d'identifier une personne.
Selon votre utilisation de nos Services, votre lieu de résidence et les exigences légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :
- Vos coordonnées (nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail).
- Vos informations de paiement (coordonnées bancaires, informations relatives à votre carte bancaire, détails des transactions, confirmations de paiement et autres informations nécessaires au traitement des paiements).
- Les informations liées à votre compte (identifiant, mot de passe, préférences et paramètres).
- Les informations relatives à vos commandes (produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, commandés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d'achat).
- Les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.
- Les informations techniques concernant votre appareil (type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques).
- Les informations relatives à votre utilisation du site (navigation, interactions avec les Services, pages consultées et comportements d'utilisation).
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles :
- directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, effectuez une commande, utilisez nos Services ou nous contactez ;
- automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
- auprès de nos prestataires de services lorsqu'ils traitent certaines données pour notre compte ;
- auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Utilisation de vos données personnelles
Selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment pour :
Fournir et améliorer nos Services
Vos données nous permettent notamment de :
- traiter vos commandes et vos paiements ;
- assurer la préparation et la livraison de vos achats ;
- gérer votre compte client ;
- traiter vos retours et remboursements ;
- mémoriser vos préférences ;
- vous envoyer les informations relatives à vos commandes ;
- personnaliser votre expérience d'achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données afin de :
- vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier (si vous y avez consenti lorsque cela est requis) ;
- vous présenter des publicités personnalisées sur notre site ou sur des sites partenaires en fonction de votre navigation ou de vos précédents achats.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons également vos données afin de :
- sécuriser votre compte ;
- protéger les paiements ;
- détecter et prévenir les activités frauduleuses, malveillantes ou illégales ;
- assurer la sécurité de notre site et de nos Services.
Nous vous recommandons de conserver confidentiels vos identifiants et mots de passe.
Communication avec vous
Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes, d'assurer le service client et de maintenir une relation commerciale avec vous.
Obligations légales
Nous pouvons également utiliser vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande des autorités compétentes, défendre nos droits ou faire respecter nos politiques et conditions d'utilisation.
Partage de vos données personnelles
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou répondre à des obligations légales.
Ces situations peuvent notamment inclure :
- Nos prestataires de services, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services d'hébergement, d'analyse de données, d'assistance client ou de stockage informatique, qui interviennent pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique.
- Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des offres ou des publicités personnalisées. Par exemple, nous utilisons les services de Shopify pour personnaliser certaines publicités en fonction de votre activité sur notre boutique et sur d'autres sites internet. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité. Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à cette utilisation de vos données à des fins publicitaires.
- Lorsque vous nous en donnez l'autorisation, par exemple pour l'expédition de votre commande, l'utilisation d'une connexion via un réseau social ou l'utilisation de certains services proposés par des partenaires tiers.
- Au sein de notre groupe d'entreprises ou avec nos sociétés affiliées, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités.
- Dans le cadre d'obligations légales ou d'opérations exceptionnelles, telles qu'une fusion, une cession d'entreprise, une procédure judiciaire ou toute autre obligation imposée par la loi. Nous pouvons également partager certaines informations afin de protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d'assurer la sécurité de nos Services.
Notre collaboration avec Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
À ce titre, Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre navigation et à l'utilisation de notre boutique afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration des Services.
Les informations que vous nous transmettez peuvent être transférées et traitées par Shopify ainsi que par certains de ses partenaires, y compris dans des pays différents de votre pays de résidence.
Afin d'améliorer nos services, Shopify peut également utiliser certaines fonctionnalités avancées reposant sur les données issues de vos interactions avec notre boutique ainsi qu'avec d'autres boutiques utilisant Shopify.
Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour certaines opérations spécifiques.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Shopify ainsi que sur vos droits, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité de Shopify ainsi que son portail dédié à la protection des données personnelles.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
Données concernant les mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays de résidence.
Si vous êtes parent ou représentant légal d'un mineur ayant transmis des données personnelles via notre boutique, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette politique, nous n'avons connaissance d'aucune vente ou partage intentionnel de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d'informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.
La durée de conservation de vos données dépend notamment :
- des services utilisés ;
- de nos obligations légales ;
- de la gestion de votre compte client ;
- de la résolution d'éventuels litiges ;
- ainsi que de toute autre obligation réglementaire applicable.
Vos droits
Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification de données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
- droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements ;
- droit de gérer vos préférences en matière de communications commerciales.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Shopify afin d'obtenir davantage d'informations sur le traitement des données effectué directement par Shopify.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles de votre pays de résidence.
Transferts internationaux de données
Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque ces transferts concernent des données provenant de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, ils sont réalisés conformément aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal équivalent.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques, de nos obligations légales ou de toute évolution réglementaire.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact.milo.fr@gmail.com
Adresse postale : 70 Rue Léon Frot, 75011 Paris, France