Politique d'expédition

Chez MILO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 9 et 14 jours ouvrés, selon votre pays de livraison et les conditions du transporteur.

En période de forte activité (jours fériés, promotions ou fêtes), ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement à tout moment.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, MILO ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison qui en découleraient.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.

 Garantie livraison MILO

Si votre commande est couverte par la Garantie Livraison et que :

• ✅ le colis est perdu pendant le transport ;
• ✅ le colis arrive endommagé ;
• ✅ le colis est déclaré livré mais n'a jamais été reçu (après vérification avec le transporteur) ;

nous procéderons, selon la situation, à un renvoi gratuit ou à une solution adaptée.

La garantie ne couvre pas :

• une adresse de livraison incorrecte renseignée par le client ;
• un refus du colis ;
• une absence lors de la livraison lorsque le transporteur a respecté sa procédure.